Regulamin serwisu miejsca.ZENtripo

§ 1. Operator i postanowienia ogólne

1. Operatorem serwisu miejsca.zentripo.pl jest ATENTA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Juliusza Słowackiego 7a, 05-816 Michałowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000993214, NIP 5342655474, REGON 523180260, kapitał zakładowy 10 000,00 zł (dalej: Operator).
2. Kontakt z Operatorem: kontakt@zentripo.pl, a w sprawach ochrony danych osobowych: prywatnosc@zentripo.pl.
3. Serwis miejsca.ZENtripo jest częścią platformy ZENtripo. Konto założone w jednym z serwisów działa również w drugim — o ile Użytkownik ma odpowiednią rolę.
4. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
5. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz — dla funkcji wymagających logowania — czynny adres e-mail.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na tej stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

Serwis

platforma internetowa dostępna pod adresem miejsca.zentripo.pl, prezentująca obiekty na warsztaty, szkolenia i wyjazdy oraz pośrednicząca w kontakcie między Organizatorem a Zarządcą

Użytkownik

każda osoba korzystająca z Serwisu, zarówno zalogowana, jak i przeglądająca go bez konta

Zenpartner

użytkownik prowadzący działalność w obszarze dobrostanu; przy rejestracji wybiera jedną lub kilka ról: Zarządca, Organizator lub Ekspert

Zarządca

Zenpartner z rolą Zarządcy — osoba fizyczna lub prawna udostępniająca swój Obiekt za pośrednictwem Serwisu

Organizator

użytkownik poszukujący miejsca na warsztaty, szkolenia, rekolekcje, wyjazd lub podobne wydarzenie

Obiekt

nieruchomość lub jej część prezentowana w Serwisie — ośrodek z noclegiem albo przestrzeń wynajmowana na godziny

Obiekt referencyjny

Obiekt dodany przez Operatora wyłącznie po to, aby wyjazd opublikowany w ZENtripo mógł wskazać miejsce pobytu. Nie ma własnej strony, nie występuje w wyszukiwarce i nie przyjmuje zapytań — zasady dla niego opisuje § 5 ust. 7

Konto

indywidualne konto Użytkownika chronione hasłem, umożliwiające korzystanie z funkcji Serwisu

Zapytanie

wiadomość wysłana przez Organizatora do Zarządcy przez wbudowany system wiadomości, w celu ustalenia warunków udostępnienia Obiektu

Panel

część platformy dostępna po zalogowaniu, służąca do zarządzania kontem, obiektami, wiadomościami i zakupami

Usługa płatna

pakiet promowania Obiektu opisany w § 8

Konsument

Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia o Konsumencie stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej umowę o charakterze niezawodowym

§ 3. Charakter Serwisu

1. Serwis działa jako platforma ogłoszeniowa i pośrednicząca w kontakcie. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Organizatorami a Zarządcami i nie odpowiada za ich realizację.
2. Operator nie pobiera prowizji od umów zawieranych między Użytkownikami. Opłaty pobierane przez Operatora dotyczą wyłącznie usług opisanych w § 8.
3. Obiekty prezentowane w Serwisie mogą być wskazywane jako miejsce pobytu przy wyjazdach publikowanych w serwisie ZENtripo.pl.

§ 4. Rejestracja i konto

1. Przeglądanie katalogu obiektów jest dostępne bez rejestracji. Wysłanie Zapytania, zapisywanie ulubionych i dodanie Obiektu wymagają konta.
2. Rejestracja jest bezpłatna. Podaje się imię, nazwisko i adres e-mail oraz ustala hasło; numer telefonu i adres strony internetowej są opcjonalne, ale ułatwiają kontakt.
3. Konto Zenpartnera po rejestracji oczekuje na zatwierdzenie przez Operatora (statusy: oczekujące → zatwierdzone albo odrzucone). Dodanie Obiektu jest możliwe po zatwierdzeniu konta.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz odpowiada za zachowanie poufności hasła. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Operatora.
5. Jedno konto prowadzi jedna osoba fizyczna lub jeden podmiot. Jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego konta.
6. Rejestrując się, oświadczasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 5. Publikacja obiektów

1. Zarządca tworzy kartę Obiektu w Panelu. Obiekt przechodzi przez statusy: szkic → oczekuje na weryfikację → aktywny. Operator może również nadać status nieaktywny (ukryty) lub odrzucony.
2. Karta Obiektu musi rzetelnie i zgodnie z prawdą opisywać obiekt: lokalizację, pojemność, sale, noclegi, wyżywienie, wyposażenie i warunki udostępnienia. Zdjęcia muszą przedstawiać rzeczywisty stan obiektu.
3. Zmiana treści opublikowanego Obiektu kieruje go ponownie do weryfikacji i do czasu jej zakończenia karta nie jest widoczna publicznie. Dotyczy to również dodania lub usunięcia zdjęć.
4. Operator może odmówić publikacji lub usunąć Obiekt, który zawiera nieprawdziwe informacje, narusza prawa osób trzecich, jest niekompletny albo nie mieści się w charakterze Serwisu.
5. Zarządca odpowiada za posiadanie wymaganych prawem zezwoleń, ubezpieczeń i za stan techniczny Obiektu oraz za aktualność informacji w karcie.
6. Wszelkie umowy dotyczące udostępnienia Obiektu zawierane są bezpośrednio między Zarządcą a Organizatorem, poza Serwisem.
7. Obiekty referencyjne. Operator może dodać kartę Obiektu, którego nikt jeszcze nie prowadzi, aby wyjazd publikowany w ZENtripo mógł wskazać miejsce pobytu. Taka karta nie jest widoczna w wyszukiwarce, nie ma własnej strony i nie przyjmuje Zapytań. Zarządca obiektu może w każdej chwili napisać na kontakt@zentripo.pl, żeby przejąć kartę i prowadzić ją samodzielnie albo zażądać jej usunięcia.

§ 6. System wiadomości i zapytania

1. Serwis udostępnia wbudowany system wiadomości umożliwiający kontakt między Organizatorem a Zarządcą.
2. Rozpoczynając rozmowę, udostępniasz drugiej stronie swoje imię, nazwisko i adres e-mail — są one widoczne w jej skrzynce w Panelu wraz z treścią wiadomości.
3. Wysłanie Zapytania nie jest rezerwacją Obiektu. Warunki i termin ustalają strony bezpośrednio.
4. Zabronione jest wykorzystywanie systemu wiadomości do wysyłania treści niezwiązanych z Obiektem, reklam, spamu lub treści obraźliwych, a także zbieranie danych kontaktowych Użytkowników w celu ich komercyjnego wykorzystania poza Serwisem.
5. Operator może przeglądać treść wiadomości wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszonych naruszeń lub na żądanie uprawnionych organów.

§ 7. Karta obiektu i statystyki

1. Opublikowana karta Obiektu jest widoczna dla wszystkich odwiedzających Serwis, również niezalogowanych, i może być indeksowana przez wyszukiwarki internetowe.
2. W Panelu Zarządca widzi statystyki swoich obiektów — liczbę odsłon oraz udostępnień. Zasady prowadzenia tego licznika opisuje Polityka prywatności.
3. Zarządca zobowiązuje się aktualizować dane kontaktowe i informacje o Obiekcie oraz odpowiadać na Zapytania bez zbędnej zwłoki.

§ 8. Opłaty i płatności

1. Rejestracja, dodanie Obiektu, jego publikacja po weryfikacji oraz wysyłanie i odbieranie Zapytań są bezpłatne. Liczba Obiektów prowadzonych przez Zarządcę nie jest limitowana.
2. Promowanie. Zarządca może dobrowolnie wykupić wyróżnienie Obiektu odznaką i miejscem na stronie głównej Serwisu na wskazaną liczbę dni. Promowanie nie wpływa na wynik weryfikacji Obiektu ani na obowiązki Zarządcy.
3. Ceny. Aktualne stawki są prezentowane w Panelu bezpośrednio przed zakupem, wraz z ostateczną kwotą do zapłaty. Ceny podawane są w złotych i zawierają podatek VAT, o ile jest należny. Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu pakiety promowania obiektu kosztują 99,90 zł (30 dni) i 249,90 zł (90 dni).
4. Dane rozliczeniowe. Zakup wymaga uzupełnienia w Panelu danych do dokumentu księgowego: rodzaju kontrahenta (firma polska, firma zagraniczna, osoba prywatna), numeru NIP lub numeru podatkowego, nazwy oraz adresu.
5. Płatność. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu jako krajowa instytucja płatnicza. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych. Promowanie uruchamiamy po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
6. Kody rabatowe. Operator może udostępniać kody obniżające cenę o procent lub o kwotę. Kod może być ograniczony terminem, liczbą użyć, jednym użyciem na konto oraz zakresem usług. Kod obniżający cenę do zera uruchamia usługę bez przechodzenia do płatności. Kod uznaje się za wykorzystany dopiero po opłaceniu zamówienia.
7. Niewykorzystanie opłaconej Usługi płatnej z przyczyn leżących po stronie Zarządcy — w szczególności ukrycie lub usunięcie Obiektu w trakcie trwania promowania — nie uprawnia do zwrotu opłaty.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł z Operatorem umowę o Usługę płatną na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ustępów poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać e-mailem na kontakt@zentripo.pl przed upływem terminu. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
3. Przy zakupie Konsument może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — dzięki temu promowanie startuje od razu. W takim wypadku Konsument, odstępując od umowy, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do wykorzystanego okresu promowania).
4. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Konsumenta udzieloną przed rozpoczęciem świadczenia — dotyczy to w szczególności zakończonego okresu promowania.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Usługi płatnej można złożyć e-mailem na kontakt@zentripo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować konto, opis problemu i datę jego wystąpienia, a przy Usługach płatnych — numer lub datę zamówienia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.
4. Reklamacje dotyczące pobytu w Obiekcie należy kierować do Zarządcy — Operator nie jest stroną tej umowy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Zakazy i odpowiedzialność

1. Zabrania się publikowania treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z prawem.
2. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, prób nieuprawnionego dostępu do systemów Operatora oraz automatycznego pobierania treści Serwisu bez jego zgody.
3. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw technicznych. Przerwa nie przerywa biegu opłaconego okresu promowania, chyba że trwa dłużej niż 24 godziny — wtedy okres ten zostaje przedłużony o czas przerwy.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treści publikowane przez Użytkowników, jakość, bezpieczeństwo i stan techniczny Obiektów, realizację umów zawartych między Użytkownikami ani za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu.
5. Operator usuwa treści naruszające Regulamin niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.

§ 12. Własność intelektualna

1. Prawa do Serwisu jako całości — nazwy, logo, układu, grafik i oprogramowania — przysługują Operatorowi lub podmiotom, które udzieliły mu licencji.
2. Publikując treści (opisy, zdjęcia Obiektu), Użytkownik oświadcza, że przysługują mu do nich prawa, i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie, zwielokrotnianie i skalowanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Serwisu oraz jego promocji, w tym w mediach społecznościowych i w serwisie ZENtripo.pl przy wyjazdach wskazujących ten Obiekt.
3. Licencja wygasa wraz z usunięciem treści z Serwisu, z wyjątkiem materiałów już opublikowanych w ramach zamówionego promowania.

§ 13. Usunięcie konta

1. Konto usuwasz samodzielnie w Panelu, w ustawieniach konta, potwierdzając operację swoim hasłem.
2. Konta, do którego przypisane są obiekty lub wyjazdy, nie da się usunąć od razu — najpierw trzeba je zamknąć albo napisać na kontakt@zentripo.pl, żeby publiczne karty nie zostały bez opiekuna.
3. Usunięcie konta jest nieodwracalne: dane osobowe przypisane do konta zostają nadpisane, a logowanie przestaje być możliwe. Prowadzone rozmowy pozostają w skrzynkach drugiej strony, ponieważ stanowią również jej korespondencję — bez danych identyfikujących usunięte konto. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
4. Operator może zablokować lub usunąć konto Użytkownika, który narusza Regulamin — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadku rażących naruszeń bez wezwania. Użytkownikowi przysługuje wtedy reklamacja w trybie § 10.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, wprowadzenia nowych funkcji lub usług, zmiany zasad odpłatności albo wymogów bezpieczeństwa.
2. O zmianach informujemy co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie — komunikatem w Serwisie lub wiadomością e-mail na adres przypisany do konta.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, możesz usunąć konto przed tą datą. Do Usług płatnych opłaconych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.